Nasir, N. 2024. Analisis Sistem Antrian untuk Optimalisasi Pelayanan Nasabah pada Customer Service di BNI KCP UNM. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis dan Manajemen. 2, 4 (Dec. 2024), 71–79. DOI:https://doi.org/10.47861/sammajiva.v2i4.1478.