Lia Siti Julaeha et al. 2024. Analisa Kegiatan dan Layanan PT. Kereta Api Cepat Indonesia China : Penerapan Service Blueprint, Kualitas Layanan, Pertemuan Layanan dan Servicescape. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis dan Manajemen. 2, 4 (Dec. 2024), 225–238. DOI:https://doi.org/10.47861/sammajiva.v2i4.1612.