Risma Petrus et al. 2023. Analisis Penanganan Pengaduan Konsumen Pada Situs Konsumen Indonesia Menggunakan Metode K-Means Cluster. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis dan Manajemen. 1, 1 (Mar. 2023), 71–80. DOI:https://doi.org/10.47861/sammajiva.v1i1.99.