Nasir, Nasir. 2024. “Analisis Sistem Antrian Untuk Optimalisasi Pelayanan Nasabah Pada Customer Service Di BNI KCP UNM”. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen 2 (4):71-79. https://doi.org/10.47861/sammajiva.v2i4.1478.