Lia Siti Julaeha, Prajarto Budi Wibowo, Muhammad Ibnu Darmawan, and Rosyid Nuryadin, “Analisa Kegiatan dan Layanan PT. Kereta Api Cepat Indonesia China : Penerapan Service Blueprint, Kualitas Layanan, Pertemuan Layanan dan Servicescape”, SAMMAJIVA, vol. 2, no. 4, pp. 225–238, Dec. 2024.