Lia Siti Julaeha, et al. “Analisa Kegiatan Dan Layanan PT. Kereta Api Cepat Indonesia China : Penerapan Service Blueprint, Kualitas Layanan, Pertemuan Layanan Dan Servicescape”. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, vol. 2, no. 4, Dec. 2024, pp. 225-38, doi:10.47861/sammajiva.v2i4.1612.