Qonita Rachmadani, et al. “Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Loyalitas Terhadap Kepuasan Pelanggan Di Radio Republik Indonesia (RRI)”. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, vol. 1, no. 3, July 2023, pp. 74-86, doi:10.47861/sammajiva.v1i3.344.