Risma Petrus, et al. “Analisis Penanganan Pengaduan Konsumen Pada Situs Konsumen Indonesia Menggunakan Metode K-Means Cluster”. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis Dan Manajemen, vol. 1, no. 1, Mar. 2023, pp. 71-80, doi:10.47861/sammajiva.v1i1.99.