Risma Petrus, Erma Suryani, and Makarius Bajari. “Analisis Penanganan Pengaduan Konsumen Pada Situs Konsumen Indonesia Menggunakan Metode K-Means Cluster”. Sammajiva: Jurnal Penelitian Bisnis dan Manajemen 1, no. 1 (March 17, 2023): 71–80. Accessed September 19, 2024. https://e-journal.nalanda.ac.id/index.php/SAMMAJIVA/article/view/99.