Analisis Minat Penggunaan Aplikasi PLN Mobile Pada Generasi Milenial
Studi Kasus Mahasiswa Fakultas Syariah dan Dakwah IAIN Sorong
DOI:
https://doi.org/10.47861/tuturan.v2i1.931Keywords:
PLN Mobile Application, BUMN, Adoption, Customer SatisfactionAbstract
PT PLN (Persero) has developed and adopted a digital application platform which aims to make things easier for the public through the synergy of PLN services to customers through digital-based applications. This research aims to find out how much influence or positive impact is provided by BUMN through the PLN mobile application to the community, especially the millennial generation. This research explains the usability level of the PLN mobile application through a quantitative approach using descriptive analysis. Obtained data Using systematic random sampling data collection techniques from 100 respondents and 60% of respondents who knew the PLN Mobile application, the results showed that KPI and Economics study program students were the ones who knew the most about the PLN Mobile application and 40 people (40%) answered " don't know about the PLN mobile application.
References
Aplikasi PLN mobile.
Aplikasi Play Store.
Anwar (21 tahun), Mahasisiwa IAIN Sorong, wawancara, Kota Sorong, 12 November 2023.
Agung (20 tahun), Mahasisiwa IAIN Sorong, wawancara, Kota Sorong, 15 November 2023.
Bastian (34 tahun), Junior Administrasi Pelanggan, wawancara, Kota Sorong, 09 November 2023.
Ella Online, “Teknik Pembuatan Kuisioner,” 19 Agustus (2018), https://www.mobilestatistik.com /kuisioner/.
Fadli, Muhammad, ‘Analisis Teknis Dan Ekonomis Efek Rasio Kompresi Pada Pembangkit Listrik Tenaga Mesin Gas (Pltmg) Menggunakan Siklus Energi, 2021.
Indri (54 tahun), Ibu Rumah Tangga, wawancara, Kota Sorong, 12 November 2023.
Kusuma dan Rahim, ‘The Effectiveness of the New PLN Mobile Application in Improving Service Quality, Customer Satisfaction, and Electrifying Lifestyle during the New Normal Period in Tanjung Pandan City’, IOP Conference Series: Earth and Environmental Science, 913.1 2021.
Lestari, Putri Ayu, Dkk, ‘Evaluasi Usability Pada Antarmuka Pengguna Aplikasi PLN Mobile Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik’, Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi Dan Ilmu Komputer, 3.3, 2019.
“Makalah_Identifikasi_Masalah_Pembatansa” (UNIVERSITAS NAHDLATUL ULAMA AL I GHAZALI (UNUGHA), n.d.).
Marlindawati and P. Indriani, “Pengukuran Tingkat Kepuasan Pengguna Elearning Dengan Penerapan Model End Using Computing Satisfaction (EUCS) (Studi Kasus: Universitas Bina Darma dan STMIK MDP),” J. Ilm. MATRIK, vol. 18, no. 1, 2016.
Pranatawijaya, Viktor Handrianus and Ressa Priskila, ‘Pengembangan Aplikasi Kuesioner Survey Berbasis Web Menggunakan Skala Likert Dan Guttman’, 2019.
Putri Ayu Lestari, Ismiarta Aknuranda, and Admaja Dwi Herlambang, “Evaluasi Usability Pada Antarmuka Pengguna Aplikasi PLN Mobile Menggunakan Metode Evaluasi Heuristik,” Jurnal Pengembangan Teknologi Informasi dan Ilmu Komputer 3, no. 3 (2019).
Sugandini, Dkk, Adopsi Aplikasi Berbasis Android’, Eksos LPPM, 2.2, 2020.
Sugiharto and Mulawarman, Bahan Ajar Teori & Pendekatan Konseling
Totok (34 tahun), pengangguran, wawancara, Kota Sorong, 11 November 2023.
Viktor Handrianus Pranatawijaya and Ressa Priskila, ‘Pengembangan Aplikasi Kuesioner Survey Berbasis Web Menggunakan Skala Likert Dan Guttman’, 5.November (2019)
Yudi (30 tahun), Teknik Mesin, wawancara, Kota Sorong, 8 November 2023.
Yusril (20 tahun), Surveyor PLN, wawancara, Kota Sorong, 13 November 2023.
Downloads
Published
How to Cite
Issue
Section
License
Copyright (c) 2023 TUTURAN: Jurnal Ilmu Komunikasi, Sosial dan Humaniora
This work is licensed under a Creative Commons Attribution 4.0 International License.
