Zakiah and Eny Sri Haryati, “Pengaruh Pelayanan Petugas Ruang Tunggu PT Angkasa Pura I Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa di Bandar Udara Internasional Yogyakarta”, jkpu-nalanda, vol. 1, no. 3, pp. 183–190, Jun. 2023.