Zakiah, and Eny Sri Haryati. “Pengaruh Pelayanan Petugas Ruang Tunggu PT Angkasa Pura I Terhadap Kepuasan Pengguna Jasa Di Bandar Udara Internasional Yogyakarta”. Jurnal Kajian Dan Penelitian Umum, vol. 1, no. 3, June 2023, pp. 183-90, doi:10.47861/jkpu-nalanda.v1i3.244.