Pengaruh Beban Kerja dan Kepuasan Kerja terhadap Kinerja pada Kurir Shopee Xpress Hub Cakung
DOI:
https://doi.org/10.47861/sammajiva.v2i3.1185Keywords:
Performance, Workload and Job SatisfactionAbstract
This study aims to determine the effect of workload and job satisfaction on performance on the Shopee Xpress Hub Cakung Courier. The research method used is quantitative research with sampling technique that is simple random sampling and the slovin formula obtained by 148 respondents. However, data was successfully collected from 151 respondents to improve validity and reliability. Data were collected through questionnaires with (scale Likert 1-4) and analyzed using multiple linear regression tests with SPSS version 26. The results showed that the workload did not affect and insignificant to performance with a calculated t value -1,175 < 1,976 (t table) and Sig 0.242 > 0.05. Meanwhile, job satisfaction influence and significantly to performance with a calculated of t value 4.358 > 1.976 (t table) and Sig 0,000 < 0.05. Then, the calculated F value 9.547 > 3.06 (f table) and Sig 0,000 < 0.05 show that workload and job satisfaction simultaneously affect the performance on the Shopee Xpress Hub Cakung Courier. This study provides important insight into the factors that affect courier performance, with special emphasis on the importance of workload and job satisfaction in improving performance.
References
Aliefiani, G., Putri, M., Fauzi, A., Saputra, F., Danaya, B. P., & Puspitasari, D. (2023). Pengaruh pengembangan karier, budaya organisasi, dan beban kerja terhadap kepuasan kerja karyawan (literature review MSDM). JEMSI, 5(2), 99–110. https://doi.org/10.31933/jemsi.v5i2
Aniversari, P. (2022). Pengaruh stres kerja, lingkungan kerja, dan kepuasan kerja terhadap kinerja karyawan (studi kasus pada karyawan PT Aneka Gas Industri Lampung). Revenue: Jurnal Manajemen Bisnis Islam, 3(1), 1–24.
Antoro, S. T., & Widiastuti, N. (2023). Pengaruh rotasi dan beban kerja terhadap kinerja pegawai dengan kepuasan kerja sebagai variabel intervening di Kantor Pengawasan dan Pelayanan Bea dan Cukai Tipe Madya Pabean B Yogyakarta. Jurnal Riset Manajemen Akuntansi Indonesia, 1(2), 426–444.
Arifah, S., Hadiyati, E., & Muawanah, U. (2023). The effect of motivation and workload on employee performance by mediating organizational commitment to the Blitar City Regional Secretariat. Jurnal Indonesia Sosial Teknologi, 4(12), 2344–2353. https://doi.org/10.59141/jist.v4i12.837
Budiasa, I. K. (2021). Beban kerja dan kinerja sumber daya manusia. CV. Pena Persada.
Handariani, N. L. I., Suarmanayasa, I. N., & Widiastini, N. M. A. (2023). Pengaruh beban kerja, komunikasi, dan kepuasan kerja terhadap kinerja guru. Cakrawala Repositori IMWI, 6(3), 386–398.
Hidayat, F., Suwandi, & Akyuwen, R. (2022). Pengaruh penempatan kerja, beban kerja, fasilitas kerja, dan kepemimpinan terhadap kinerja pegawai melalui kepuasan kerja sebagai perantara. Syntax Literate: Jurnal Ilmiah Indonesia, 7(2), 673–684.
Ihsanuddin. (2022, September 17). Kurir Shopee demo di SCBD, protes insentif malah lenyap saat harga BBM naik. Kompas.com. Diakses pada 10 Maret 2024. https://megapolitan.kompas.com/read/2022/09/17/14134951/kurir-shopee-demo-di-scbd-protes-insentif-malah-lenyap-saat-harga-bbm?page=all
Irfad, A., Sanusi, F., & Mukhsin, M. (2021). Manajemen beban kerja, konflik kerja, dan stres kerja: Pengaruhnya terhadap kinerja karyawan melalui kepuasan kerja sebagai intervening di PT Harapan Teknik Shipyard. Jurnal Riset Bisnis dan Manajemen Tirtayasa, 5(1), 16–32.
Kristanti, D., Adrie Charviandi, Juliawati, P., Harto, B., Astuti, T., Ginting, N., Rijal, N., Barlian, B., Patimah, T., Saprudin, Triono, F., Rambe, M. T., Mulyana, I. K. E., & Manap, A. (2023). Manajemen sumber daya manusia. CV. Eureka Media Aksara.
Mahawati, E., Yuniwati, I., Ferinia, R., Fani, P. P. R. T., Sari, A. P., Fitriyatinur, R. A. S. Q., Sesilia, A. P., Dewi, I. M. I. K., & Bahr, S. (2021). Analisis beban kerja dan produktivitas kerja. Yayasan Kita Menulis.
Malau, T. S., & Kasmir. (2021). Effect of workload and work discipline on employee performance of PT. XX with job satisfaction as intervening variable. Dinasti International Journal of Digital Business Management, 2(5), 909–922. https://doi.org/10.31933/dijdbm.v2i5.896
Nikmah, W., Anggarini, D. T., & Siregar, O. (2023). Kinerja karyawan yang dipengaruhi oleh beban kerja dan stres kerja melalui kepuasan kerja sebagai variabel intervening pada PT Bank Central Asia Tbk KCU Kedoya Jakarta Barat. Jurnal Ilmu Ekonomi Manajemen dan Akuntansi MH Thamrin, 4(2), 251–262.
Rahmawati, I., Rianto, M. R., & Bukhari, E. (2023). The effect of work flexibility, compensation, workload, and job satisfaction on Gojek driver performance in North Bekasi. Indonesian Journal of Economics and Strategic Management, 1(4), 484–494.
Ridwanto, S., Zainuddin, & Sinaga, A. (2020). The effect of teacher’s workload and motivation on teacher’s work performance in SMK Negeri 1 Rantau Utara. Jurnal Prointegrita, 3(3), 455–460.
Romadon, T., Nandang, & Apriani, Z. (2023). Analisis kepuasan kerja karyawan kontrak Perum Peruri Karawang. J-MAS: Jurnal Manajemen dan Sains, 8(1), 807–813. https://doi.org/10.33087/jmas.v8i1.1015
Sari, R. P., & Hasanuddin. (2024). Pengaruh kepemimpinan dan kompensasi terhadap kinerja karyawan di Yayasan Tinta Emas Indonesia. Jurnal Ilmiah Ekonomi dan Manajemen, 2(2), 312–324.
Silaen, N. R., & Dkk. (2021). Kinerja karyawan. Widina Bhakti Persada Bandung.
Silalahi, E. E., & Dianti, A. (2022). Pengaruh stres kerja dan motivasi kerja terhadap kinerja karyawan pada pelayanan teknik di PT. Mahiza Karya Mandiri Cabang Bekasi. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 2(3), 247–258.
Silalahi, E. E., & Nurhikmah, L. S. (2022). Pengaruh sarana prasarana dan beban kerja terhadap kinerja pegawai pada Dinas Pemadam Kebakaran Kota Bekasi. Juremi: Jurnal Riset Ekonomi, 2(3), 267–276.
Sugiyono, P. D. (2019). Metode penelitian kuantitatif, kualitatif, dan R&D. CV. Alfabeta.
Syah, H. P., Majid, R., & Suhadi. (2023). Pengaruh kemampuan kerja, kepuasan kerja, dan beban kerja terhadap kinerja para medis di Rumah Sakit Bhayangkara. Jurnal Ilmiah Mahasiswa Kesehatan Masyarakat, 8(3), 139–147. https://doi.org/10.37887/jimkesmas.v7i1
Wijonarko, G. (2023). Pengaruh disiplin kerja terhadap kinerja kurir pada perusahaan jasa pengiriman Anteraja di Kota Surabaya. Jurnal Eksekutif, 20(1), 1–12.
